FAQ's

Trocas e Devoluções

Queres trocar ou devolver os teus artigos porque:

– Têm defeito

– Não é o teu tamanho

– Não gostas da cor

– Não gostas do artigo

– Ou outro motivo…

Os artigos têm de estar nas suas condições originais, não podendo parecer usados e devendo conter ainda todas as etiquetas.
Não fazemos devoluções de artigos que tenham sinais de uso, não tenham etiqueta, ou sem a apresentação da fatura.
Iremos depois explicar o procedimento de troca ou devolução de acordo com os seguintes passos:

1. Terás de colocar tanto os artigos como a fatura dentro da embalagem original. Se já não tiveres a embalagem original ou esta estiver danificada, poderás utilizar uma embalagem diferente. No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais danos durante o transporte.

2. Caso sejas de Portugal Continental e pretendes uma troca ou um reembolso, o procedimento é efetuado via email, junto da nossa equipa de trocas e devoluções. As trocas são grátis, ou seja, o regresso da encomenda até nós é grátis.

3. Caso sejas das ilhas portuguesas (Madeira ou Açores) e pretendes uma troca ou devolução, o procedimento é efetuado via email, junto da nossa equipa de trocas e devoluções. As trocas são grátis, ou seja, o regresso da encomenda até nós é grátis.

Nota importante: Se decidires enviar um artigo de volta para nós, tanto por motivo de troca ou devolução, sem primeiro entrares em contacto connosco, ficarás 100% responsável por todos os custos e possíveis danos ou extravios.

Não há problema! Quando entrares em contacto connosco, quer por email quer pelas nossas redes sociais, tens de especificar que irás trocar ou devolver peças de encomendas diferentes. Não te podes também esquecer de colocar juntamente com os produtos a serem devolvidos as faturas referentes a cada um.

Contacto/WhatsApp:

Instagram

Facebook: 

As trocas são grátis, ou seja o retorno da encomenda até nós é grátis.

Caso te encontrares noutro país, fica a par de que para os restantes países da Europa as trocas são também grátis (ou seja o retorno da encomenda até nós é grátis); e que para os restantes países ou ilhas do resto do mundo não fazemos trocas, apenas devoluções.

Nota importante: Se decidires enviar um artigo de volta para nós, tanto por motivo de troca ou devolução, sem primeiro entrares em contacto connosco, ficarás 100% responsável por qualquer custo.

Caso pretenderes receber um reembolso, o valor dos portes não será reembolsado. Apenas será reembolsado o valor dos produtos que devolveste. Se tiveres alguma questão contacta-nos através do email ou através das nossas redes sociais para mais informação.

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